お買い物できない/商品が見つからない方へ

お買い物できない/商品が見つからない場合

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商品名の下に価格が表示されていない場合は、ログインができていません。
こちらからログインしてください。

A 商品を検索しましょう。

検索キーワードを入力し、お探しの商品を検索してください。

▼検索方法

【スマホの場合】
サイト右上の商品検索をクリックし、お探しの商品のキーワードを入力してください。
虫メガネを押すと検索結果が表示されます。

【PCの場合】
サイト右上のサイト内検索に、お探しの商品のキーワードを入力してください。
虫メガネを押すと検索結果が表示されます。

お探しの商品が表示されたら、商品のサイズ(kg、入り数等)・フレーバー(チキン、フィッシュ等)をご確認の上、カートに入れてください。

B 商品が見つからない場合

検索キーワードを入力する際に、下記の方法をお試しください。
※動物ナビでお取り扱いしていない商品もあります。詳細はこちら。

■ キーワードをスペースで区切って入力

商品名はすべて入っていなくても大丈夫です。
長い商品名は間違いやすいので、単語をスペースで区切るのがおすすめです。

例)ドクターズケア犬用アミノプロテクトケア
⇒ ドクターズ 犬 アミノ
■ ひらがな、カタカナで入力

英語や漢字は誤変換や綴りミスの可能性があります。
ひらがなやカタカナで検索してみてください。

例)Dr.IDEA No.2 体重管理に配慮した・・・
⇒ イデア たいじゅう
■ 目的を入力

フードの名前が思い出せない場合には、目的の単語で探すこともできます。
※犬/猫、フード/サプリなど分かる範囲で単語を入れるとより探しやすくなります。

例)Dr.CREDO No.1 胃腸と皮膚が・・・
⇒ 犬 皮膚 フード
以上のこともお試しいただいても商品が表示されない場合は、動物病院窓口専用や取り扱い終了の可能性もございます。
運営事務局までお問い合わせください。