退会・アカウント削除・データ削除について

動物ナビ会員の退会、アカウント削除、データ削除をご希望の場合は、以下をご確認ください。

退会について

動物ナビ会員の退会を希望される場合は、動物ナビにログイン後、マイページ内の「退会はこちら」よりお手続きください。

アプリ削除・ログアウトについて

動物ナビアプリをご利用の場合、アプリを端末から削除しただけでは、動物ナビ会員の退会にはなりません。また、アプリやWebビューからログアウトしただけでも退会にはなりません。

退会を希望される場合は、所定の退会手続きを行ってください。

退会後の情報の取扱いについて

退会後も、法令、会計、取引管理、問い合わせ対応、不正利用防止、システム運用上必要な範囲で、注文履歴、問い合わせ履歴、利用履歴その他の情報を保存する場合があります。

また、退会によって、すでに発送済みの商品、注文履歴、問い合わせ対応中の内容などが直ちに削除されるものではありません。

連携先動物病院への情報共有について

利用者が動物病院と連携していた場合、退会または連携解除後は、新たな情報共有は停止されます。

ただし、解除前に当該動物病院に共有済みの情報、注文情報、利用履歴、メールその他の記録については、法令上、会計上、取引管理上、問い合わせ対応上、または当該動物病院における顧客管理上必要な範囲で、当社または当該動物病院において引き続き閲覧、保存または利用される場合があります。

データ削除について

個人情報の開示、訂正、利用停止、削除等をご希望の場合は、当社所定の問い合わせ窓口までご連絡ください。

ご請求内容を確認のうえ、法令および当社所定の手続に従い対応いたします。